--- title: "Toimitusehdot" description: "Viimeksi päivitetty: 17.09.2026. Nämä toimitusehdot koskevat Ariano.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia ja tuotteiden toimituksia Suomessa, ellei tuotteen tai tilauksen yhteydessä ole toisin ilmoitettu. 1. Toimitusalue. Ariano.fi toimittaa tilauksia ensisijaisesti Manner-Suomeen. Toimitukset Ahvenanmaalle ja muihin erityistä kuljetusta vaativiin kohteisiin voivat edellyttää erillistä sopimista" url: https://ariano.fi/toimitusehdot/ date: 2026-09-08 modified: 2026-10-19 author: "Ariano" type: page lang: fi --- # Toimitusehdot **Viimeksi päivitetty: 17.09.2026** Nämä toimitusehdot koskevat Ariano.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia ja tuotteiden toimituksia Suomessa, ellei tuotteen tai tilauksen yhteydessä ole toisin ilmoitettu. ## 1. Toimitusalue Ariano.fi toimittaa tilauksia ensisijaisesti **Manner-Suomeen**. Toimitukset Ahvenanmaalle ja muihin erityistä kuljetusta vaativiin kohteisiin voivat edellyttää erillistä sopimista ja aiheuttaa lisäkustannuksia. Mikäli toimitusosoitteeseen ei voida järjestää normaalia toimitusta, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen tilauksen lähettämistä. ## 2. Toimitustavat Huonekalujen koko ja paino vaihtelevat huomattavasti, minkä vuoksi toimitustapa määräytyy tilattujen tuotteiden perusteella. Tuotteet voidaan toimittaa esimerkiksi: - pakettikuljetuksena - kotiinkuljetuksena - lavatoimituksena - huonekalukuljetuksena - muulla tilauksen koon ja tuotteen ominaisuuksien edellyttämällä kuljetustavalla. Tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilauksen yhteydessä. **Huomioithan, että suurikokoisen tuotteen perustoimitus ei välttämättä sisällä tuotteen kantamista sisälle asuntoon, kerrokseen, huoneeseen tai haluttuun sijoituspaikkaan.** Tarkista valitsemasi toimitustavan sisältö ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset sisäänkanto-, asennus- tai muut lisäpalvelut ilmoitetaan erikseen silloin, kun ne ovat saatavilla. ## 3. Toimituskulut Toimituskulut määräytyvät muun muassa tilauksen koon, painon, toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella. Tilaukseen sovellettavat toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen lopullista vahvistamista. Mahdolliset lisäpalvelut, kuten sisäänkanto tai muu erikoistoimitus, voidaan veloittaa erikseen. ## 4. Toimitusaika Tuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. **Arvioitu toimitusaika: 1-2 viikkoa.** Tilaustuotteiden, valmistajalta tilattavien tuotteiden tai erikoistilausten toimitusaika voi olla tätä pidempi. Tuotekohtainen arvio ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen yhteydessä. Ilmoitettu toimitusaika on arvio, ellei nimenomaisesti ole sovittu sitovasta toimitusajasta. Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. ## 5. Useita tuotteita sisältävät tilaukset Jos tilaus sisältää useita tuotteita, tuotteet voidaan toimittaa yhdessä tai useammassa lähetyksessä. Eri tuotteilla voi olla erilaiset toimitusajat esimerkiksi niiden varastotilanteen, koon tai valmistajan vuoksi. Mikäli tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä Ariano.fi:n päätöksestä johtuen, asiakkaalta ei lähtökohtaisesti veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja ilman erillistä sopimusta. ## 6. Suurikokoisten huonekalujen toimitus Asiakkaan vastuulla on varmistaa ennen tilaamista, että tilattu huonekalu voidaan kuljettaa toimitusosoitteeseen ja tarvittaessa sisälle rakennukseen. Tarkista erityisesti: - oviaukkojen leveys ja korkeus - portaikkojen ja käytävien mitat - hissin koko ja kantavuus - kulkureitin esteettömyys - tuotteen ja pakkauksen mitat - mahdolliset kiinteistön toimitus- tai pysäköintirajoitukset. Tuotteen mitat ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan tuotesivulla. Jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta tai toimituspaikan olosuhteista johtuvasta syystä, mahdollisesta uudelleentoimituksesta tai muusta lisäpalvelusta voidaan veloittaa kohtuulliset todelliset lisäkustannukset. ## 7. Toimituksen vastaanottaminen Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät yhteys- ja osoitetiedot. Koti- ja huonekalutoimituksissa kuljetusyhtiö voi olla asiakkaaseen yhteydessä toimitusajan sopimiseksi tai ilmoittaakseen toimituksen etenemisestä. Asiakkaan tulee olla tavoitettavissa ilmoittamillaan yhteystiedoilla silloin, kun toimituksen järjestäminen sitä edellyttää. ## 8. Tuotteen tarkastaminen toimituksen yhteydessä Suosittelemme tarkastamaan lähetyksen ja pakkauksen kunnon mahdollisimman pian toimituksen yhteydessä. Jos pakkauksessa on selvästi havaittavissa kuljetusvaurio, pyydä mahdollisuuksien mukaan kuljettajaa merkitsemään vaurio rahtikirjaan tai muuhun toimitusasiakirjaan. Ota vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta valokuvia ja ota yhteyttä Ariano.fi:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Kuljetusvauriosta ilmoittamisen viivästyminen ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia. ## 9. Väärä tai vaurioitunut tuote Jos vastaanottamasi tuote on väärä, vaurioitunut tai siinä on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: **[info@ariano.fi](mailto:info@ariano.fi)** Ilmoita yhteydenotossa mahdollisuuksien mukaan: - tilausnumero - tuotteen nimi - kuvaus ongelmasta - valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisesta vauriosta. Käsittelemme ilmoituksen mahdollisimman nopeasti ja annamme ohjeet asian jatkokäsittelyyn. Tuotteen virhetilanteissa noudatamme sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. ## 10. Noutamatta jäänyt tai estynyt toimitus Tilauksen noutamatta jättäminen tai toimituksen vastaanottamatta jättäminen ei sellaisenaan tarkoita tilauksen peruuttamista tai kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämistä. Jos tilaus palautuu meille asiakkaasta johtuvasta syystä, voimme sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa periä asiakkaalta palautumisesta tai uudelleentoimituksesta aiheutuneet kohtuulliset todelliset kustannukset. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä Ariano.fi:lle erikseen palautus- ja peruutusehtojemme mukaisesti. ## 11. Toimituksen viivästyminen Jos tilauksen toimittaminen viivästyy, pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle uudesta arvioidusta toimitusajasta. Kuluttajalla on viivästystilanteessa kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Jos tuotetta ei voida toimittaa lainkaan, olemme asiakkaaseen yhteydessä ja palautamme tuotteesta maksetun summan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. ## 12. Ylivoimainen este Ariano.fi ei vastaa viivästyksestä tai toimituksen estymisestä siltä osin kuin se johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta ja väistämättömästä esteestä, sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Tällaisia tilanteita voivat olosuhteista riippuen olla esimerkiksi vakavat kuljetushäiriöt, luonnonkatastrofit, viranomaisten toimenpiteet tai muut vastaavat poikkeukselliset tapahtumat. ## 13. Palautukset ja peruuttaminen Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Ariano.fi hyväksyy käyttämättömien tuotteiden palautukset 14 päivän palautusajan puitteissa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja asianmukaisesti pakattu. Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet ja toimivuuden samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotteen varsinainen käyttö, kokoaminen tai muu tarpeeton käsittely voi kuitenkin alentaa tuotteen arvoa. Asiakas voi tällöin vastata tuotteen arvon alentumisesta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. **Palautuksen tekeminen** Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta Ariano.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen [info@ariano.fi](mailto:info@ariano.fi). Ilmoituksessa tulee mainita tilausnumero ja palautettava tuote. Asiakas saa palautusohjeet asiakaspalvelultamme. Tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei Ariano.fi ole tarjoutunut noutamaan tuotetta. **Palautuskustannukset** Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei Ariano.fi ole ilmoittanut vastaavansa niistä tai sovellettava lainsäädäntö muuta edellytä. Suurikokoisten huonekalujen palauttamisesta voi aiheutua merkittäviä kuljetuskustannuksia. Palautuskustannusten arvio tai määrä ilmoitetaan asiakkaalle ennen kaupantekoa kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. **Maksun palauttaminen** Palautamme asiakkaan maksamat suoritukset kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Palautamme myös alkuperäisen toimituksen kustannukset siltä osin kuin laki edellyttää. Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimituksen, emme ole velvollisia palauttamaan ylimääräisiä toimituskustannuksia. **Peruuttamisoikeuden rajoitukset** Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, joiden osalta kuluttajansuojalainsäädäntö säätää peruuttamisoikeuden poikkeuksesta. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muokatut tuotteet. Tuotteen virhettä, vaurioitumista tai muuta sopimuksenvastaisuutta koskevat asiakkaan lakisääteiset oikeudet eivät rajoitu tämän palautusehdon perusteella. Tarkemmat ohjeet palautukseen saat Ariano.fi asiakaspalvelusta: [info@ariano.fi](mailto:info@ariano.fi). ## 14. Asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä: **Ariano.fi / RAVI-ON** Y-tunnus: 3636996-9 Vetokuja 4, PL 81118 01610 VANTAA Suomi