Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia ja tuotteiden toimituksia Suomessa. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
1. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset yhteys- ja toimitustiedot. Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi silloin, jos tuote on loppunut varastosta, tuotteen saatavuudessa ilmenee odottamaton ongelma tai verkkokaupassa on ollut selkeä hinta- tai tuotetietovirhe.
2. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina (€). Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
3. Maksaminen
Tilauksen voi maksaa verkkokaupan kassalla näkyvillä maksutavoilla.
Maksamiseen voidaan käyttää ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan palveluita. Maksupalveluntarjoajaan voivat soveltua sen omat käyttö- ja maksuehdot.
4. Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomessa niille alueille, jotka ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.
Mikäli toimitusosoitteeseen ei voida toimittaa tilattua tuotetta, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
5. Toimitustavat
Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla.
Suurikokoiset tuotteet, kuten lasten sängyt ja muut huonekalut, voidaan toimittaa rahti- tai kotiinkuljetuksena. Toimitustapa voi vaihdella tuotteen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite ja puhelinnumero ovat oikein ja että toimitukselle on tarvittaessa esteetön pääsy.
6. Toimitusaika
Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika on arvio, ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi tuotteen saatavuus, kuljetusyhtiön aikataulut, sesonkiajat sekä muut meistä riippumattomat tekijät.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
7. Toimituksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanottaessaan se mahdollisuuksien mukaan.
Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, suosittelemme merkitsemään vaurion kuljettajan kanssa toimitusasiakirjoihin sekä ottamaan pakkauksesta ja vaurioista valokuvia ennen pakkauksen avaamista.
Jos tuotteessa havaitaan kuljetusvaurio tai muu virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Tuotteen pakkausmateriaalit kannattaa säilyttää, kunnes tuotteen kunto ja toimituksen sisältö on tarkistettu.
8. Huonekalujen toimitukset
Huonekalut ja muut suuret tuotteet voidaan toimittaa osina ja ne voivat vaatia kokoamista.
Asiakkaan tulee ennen tilaamista tarkistaa tuotteen mitat sekä varmistaa, että tuote voidaan kuljettaa toimitusosoitteessa tarvittavien ovien, portaikkojen, hissien ja muiden kulkureittien kautta.
Sisäänkanto tai kokoamispalvelu ei sisälly toimitukseen, ellei siitä ole tuotteen tai toimitustavan yhteydessä erikseen mainittu.
9. Noutamatta jätetty toimitus
Tilauksen noutamatta jättäminen tai toimituksen vastaanottamatta jättäminen ei sellaisenaan ole ilmoitus tilauksen peruuttamisesta.
Jos toimitus palautuu meille asiakkaasta johtuvasta syystä, voimme periä palautuksesta ja mahdollisesta uudelleenlähetyksestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
10. Peruutukset ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaiden peruuttamis- ja palautusoikeuteen sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia.
Tarkemmat tiedot peruuttamisesta, palauttamisesta, palautuskustannuksista sekä mahdollisista palautusoikeuden rajoituksista löytyvät verkkokauppamme erillisistä palautus- ja peruutusehdoista.
11. Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron sekä mahdollisuuksien mukaan liittämään mukaan valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja havaitusta vauriosta tai virheestä. Tämä helpottaa asian käsittelyä.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteissa ei rajoiteta näillä toimitusehdoilla.
12. Ylivoimainen este
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä, kuten vakavasta kuljetushäiriöstä, työtaistelusta, viranomaisen määräyksestä, luonnonilmiöstä tai muusta vastaavasta poikkeuksellisesta tilanteesta.
13. Yhteystiedot
Toimituksia ja tilauksia koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
Ariano.fi / RAVI-ON
Y-tunnus: 3636996-9
Vetokuja 4, PL 81118
01610 VANTAA
Suomi
